Таємний покупець у «Форі»
У «Форі» стартував проєкт таємний покупець. Таємний покупець – це людина, яка під виглядом звичайного гостя перевіряє якість обслуговування магазину й отримує винагороду за свої візити. Ми перевіряємо магазини за різними критеріями:
• Дотримання співробітниками стандартів компанії;
• Якість обслуговування та сервісу;
• Зовнішній вигляд співробітників, стан торгового залу;
• Дотримання скриптів і затверджених форм вітання;
• Порядок розкладки продукції у супермаркеті;
• Наявність обов’язкових фраз або дій;
• Наявність поліграфічної рекламної продукції;
• Інформування про систему лояльності, бонуси.
Процес оцінки проходить анонімно, під виглядом Гостя, що планує покупку, повертає товар або потребує консультації. Робота таємного покупця дуже схожа на роботу агента під прикриттям, адже потрібно не виділятися з натовпу і при цьому збирати інформацію. Під час візиту магазину потрібно здійснити покупку, попросити про консультацію, а також дізнатися подробиці про послуги.
Завдяки роботі таємного покупця ми зможемо отримати цілісне бачення проблем, окреслите задачі, які стоятимуть перед нами у налагодженні роботи магазинів так, аби кожен гість почувався у нас комфортно, отримував задоволення від взаємодії з нами, і хотів знову і знову повертатися саме до нас.
Інші новини
Дивитися всіВсіВідкриття нової Фори в Києві, вул. Парково-Сирецька, 1
Завітайте до нового супермаркету! 9 червня свої двері відкриє Фора за адресою вул. Парково-Сирецька, 1. З 9.06 по 11.06 на вас чекають спеціальні пропозиції: -знижки до 50% (з 08.06 по 21.06) -кава в подарунок* за покупку від будь-якої суми (*мається на увазі придбання за 10 коп.) -кешбек бонусами 10% за кожен чек від 1 грн У нас можна знайти широкий вибір товарів на щодень...
Відкриття нової Фори у Звенигородці
Відкриття нової Фори в Звенигородці, Черкаська область Зустрічайте новий супермаркет! 2 червня ми відкриваємось за адресою вул. Грушевського Михайла, Б., 140 З 2.06 по 4.06 для вас будуть діяти акції: -кава в подарунок* за покупку від будь-якої суми (*мається на увазі придбання за 10 коп.) -кешбек бонусами 10% за кожен чек від 1 грн -знижки до 50% з 31.05 по 16.06 Ми готуємо для вас...
Відкриття нової Фори в Києві
Запрошуємо до нового магазину! 19 травня ми відкриваємось за адресою вул. Оноре де Бальзака, 85. З 19.05 по 21.05 на вас чекають акційні пропозиції: -кава в подарунок* за покупку від будь-якої суми (*мається на увазі придбання за 10 коп.) -кешбек бонусами 10% за кожен чек від 1 грн -а до 1 червня знижки до 50% Як завжди, готуємо для вас широкий асортимент товарів на щодень, запашну...
Відкриття Фори у Житомирі
Відкриття нової Фори в Житомирі Завітайте на відкриття нового супермаркету вже 13 травня за адресою вул. Кибальчича, 9. Це вже друга Фора у Житомирі, тож дякуємо всім за теплий прийом і продовжуємо тішити наших гостей улюбленими та необхідними товарами. Ми пропонуємо широкий асортимент товарів, свіжу випічку власного виробництва, піцу, запашну каву та все необхідне на щодень...
Відкриття першої Фори у Рівному
Вперше у Рівному! Запрошуємо на відкриття Фори 12 травня. У магазині ви можете знайти широкий асортимент необхідних товарів, свіжу випічку та піцу, ароматну каву і багато іншого. Щоб шопінг був ще приємнішим, ми постійно пропонуємо вигідні знижки та акції. А для зручної оплати у Форі можна скористатися касами самообслуговування. З 12.05 по 14.05 в магазині діють акції: -кешбек...
Робіть добру справу – смакуйте у Форі каву
З 1 травня у Форі стартує благодійна акція для допомоги тваринам. Зібрані кошти будуть перераховані притулку для тварин «Зоопатруль» на побудову котобудиночка та реабілітаційного центру для тварин, що мають травми опорно-рухового апарату та важкі поранення. Зоопатруль – це громадська організація, що сформувалася з початком повномасштабного вторгнення задля порятунку...
Відкриття першої Фори у Вінниці
Вперше у Вінниці! 15 квітня ми відкрили магазин за адресою вул. Чорновола, 29-Б. Відтепер гості супермаркету зможуть насолоджуватись комфортними покупками поруч з домом та отримувати багато вигідних пропозицій. У нас можна знайти свіжі овочі та фрукти, м’ясо і бакалію, товари власного імпорту, гарячу піцу, запашну випічку та каву і багато іншого. Також ми постійно пропонуємо знижки та...
Відкриття нового магазину на Оболоні
Ми продовжуємо розширювати мережу магазинів Фора у Києві. 15 квітня відкрили новий супермаркет за адресою проспект Оболонський, 51 В. Ми пропонуємо широкий асортимент товарів, свіжу випічку власного виробництва, особливі смаколики та все необхідне на щодень. Також постійно оновлюємо знижки та акційні пропозиції, щоб ваш шопінг був вигідним та приємним. Закупитися на тиждень чи взяти з...
Відкриття оновленого магазину в Бородянці
Відновлена та сучасна Фора за адресою вул. Центральна, 343 знову готова зустрічати своїх гостей. Цей магазин зазанав значних руйнувань на початку повномасштабного вторгення. Та ми не лише відновили його, а й покращили, щоб ваші покупки були ще приємнішими. Тож на полицях Фори можна знайти все необхідне та улюблене для вас: запашну випічку та піцу, свіжі овочі та фрукти, товари власного...
Відкриття нової Фори в Ірпені
Ми з радістю відкрили абсолютно новий та сучасний магазин в Ірпені на вул. Антонова Авіаконструктора, 6. Це чудова новина для нас і для наших гостей, які відтепер зможуть купувати всі необхідні та улюблені товари ще ближче біля дому. Як завжди, ми пропонуємо широкий вибір, вигідні пропозиції та приємні бонуси для комфортного шопінгу. На вас чекають свіжі продукти, запашна випічка...
Новинка! Багет "Версальський"
Багет "Версальський" чекає на тебе в магазинах Фора за адресами: Бориспіль, Київський шлях, 14Ж Бориспіль, Київський шлях, 60 Лютіж, вул. Визволітелів, 56А Ірпінь, вул. Центральна 29 Гора, вул. Калинова, 2 Щасливе, Харківське шосе, 15 Київ, вул. Цілинна, 2А Лісники, вул. Ватутіна, 164 Київ, вул. Кирила Осьмака, 1Б Млиново, вул. Олександрівська...
Фора працює навіть коли немає світла
Ми піклуємось, щоб ви могли купувати все необхідне, навіть коли вимикається світло. Щоб вам було зручніше планувати покупки — зібрали тут список магазинів, які зараз працюють і в темний час. Якщо магазин тимчасово зачинений з технічних причин, ви можете звернутись до адміністрації, яка повідомить про час відкриття. Чекаємо на вас за будь-яких обставин!
